Где теряются лиды
Настраиваем прозрачный путь клиента от первого обращения до
завершения сделки. CRM фиксирует переходы между этапами,
просроченные задачи, причины отказов и заявки без дальнейшей
обработки, поэтому становится понятно, где и почему компания
теряет потенциальных клиентов.
Как собрать все заявки в одном месте
Объединяем обращения с сайта, телефонии, электронной почты,
мессенджеров, социальных сетей и рекламных площадок. Каждая
заявка автоматически попадает в CRM, закрепляется за ответственным
менеджером и не теряется в личных переписках или таблицах.
Как выстроить воронку продаж
Проектируем этапы сделки с учётом реального процесса продаж
компании. Для каждого этапа определяем обязательные действия,
данные, сроки, ответственных и условия перехода, чтобы работа
менеджеров стала последовательной и управляемой.
Как ускорить обработку заявок
Настраиваем автоматическое распределение новых обращений,
уведомления, контроль сроков и постановку следующих задач.
Менеджер сразу видит новую заявку и понимает, какое действие
необходимо выполнить, а руководитель контролирует соблюдение
установленных сроков.
Как контролировать работу менеджеров
CRM показывает количество активных сделок, выполненные и
просроченные задачи, скорость реакции, конверсию, сумму продаж
и причины отказов по каждому сотруднику. Руководитель получает
объективную картину работы отдела без ручного сбора отчётов.
Что автоматизировать в продажах
Автоматизируем постановку задач, напоминания, уведомления,
отправку писем и сообщений, подготовку документов и изменение
этапов сделки. CRM выполняет повторяющиеся действия автоматически,
снижая нагрузку на сотрудников и количество ошибок.
Как связать CRM с другими системами
Интегрируем CRM с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами,
рекламными кабинетами, 1С и другими рабочими сервисами.
Данные автоматически передаются между системами, а сотрудникам
не приходится вручную переносить информацию.
Как увеличить повторные продажи
Настраиваем сценарии повторного контакта с клиентами, напоминания
о следующей покупке, персональные предложения и отдельные воронки
для постоянных клиентов. CRM помогает своевременно возвращать
клиентов и системно работать с существующей базой.
Как внедрить CRM в работу команды
Обучаем сотрудников работе с настроенной системой на примерах
реальных процессов компании. Подготавливаем инструкции,
разбираем пользовательские сценарии и сопровождаем команду
после запуска, чтобы CRM стала рабочим инструментом, а не
формальной системой для отчётности.
Как оценивать эффективность продаж
Настраиваем отчёты по лидам, конверсии, длительности сделки,
источникам обращений, работе менеджеров и выполнению плана.
Руководитель видит актуальные показатели отдела продаж и может
принимать решения на основе данных из CRM.
